依法保障市场经济秩序 维护消费者的合法权益
背景资料：
1、中国消费者协会确定2005年年主题为“健康·维权”。 “健康”指的是生命健康权，“维权”就是要维护消费者生命健康权益，维护消费者的生命健康权既是消费者协会工作的重中之重，也是衡量消费者协会工作的主要标准。
2、2006年1月17日，中国消费者协会向社会公布了其2006年年主题为“消费与环境”。中国消费者协会为什么要将“消费与环境”确定为本年度的年主题。含义是：营造安全放心的消费环境，保护消费者的安全权利；倡导健康、文明的消费方式，节约资源；人与自然和谐相处，消费保护环境。
3、十一五规划指出：本规划提出的维护市场经济秩序、保障人民合法权益、社会建设和管理等的要求，主要通过健全法律法规、加大执法力度等法律手段，并辅之以经济手段加以落实。
4、2006年2月10日，国家卫生部公布了有关省份对减肥类食品添加化学药品情况进行专项监督检查的结果。在同时公布的14种违禁添加化学药物“西布曲明”的减肥食品名单中，两家上海企业也榜上有名，分别是生产简·瘦身片的上海益生源生物工程有限公司和生产三港牌由美减肥胶囊的上海三港医药生物科技有限公司（与武汉双龙药业有限公司联合）。西布曲明是一种减肥的药物。它的原理就是靠着代谢加快，产生热量、释放热量的加快，抑制人的食欲，让人厌食以达到减肥的目的。西布曲明会不同程度给服用者带来脱发、血压升高、心率加快、肾脏的损伤，甚至脑血管意外的可怕后果。正是考虑到这种危险性，我国《食品卫生法》明确规定，保健食品里禁止添加任何药物，而西布曲明是处方药必须在医生的指导下使用，绝不可随意添加。
结合点：
是什么的问题：
1、依法维护自身合法权益，我们已经学习的主要法律文件名称有哪些？
答；有宪法、刑法、民法通则、治安管理处罚条例、产品质量法、反不正当竞争法、环境保护法、未成年人保护法、婚姻法、教育法、义务教育法、继承法、消费者权益保护法、选举法、兵役法、诉讼法。
2、消费者权益保护法保障我国消费者享有下列权利：
（1）消费者人身、财产安全不受损害的权利。（2）消费者对商品和服务真实情况的知悉权。
（3）对商品和服务的自主选择权。（4）公平交易权。（5）依法求偿权。（6）人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
为什么的问题：
1、为什么要加强“诚信教育”（或者问：加强诚信 依据是什么？ 意义有哪些？）
答：诚信是法律规范经济活动的一项重要原则，是公民基本道德规范的重要内容，是中华民族的传统美德。加强诚信 属于精神文明建设， 有利于树立自己的良好形象，有利于形成良好的社会风气、维护正常的经济秩序、落实“三个代表“重要思想。
怎么样的问题：
1、怎样加强、提高 诚信？
答：1）多渠道、多形式大力加强思想道德建设、特别是诚信教育； 2）加强法治教育，提高法律意识； 3）严惩制售假冒伪劣、诈骗等违反诚信的行为。
我们要 1）积极参与“共铸诚信“活动，提高思想道德素质和法律意识；2）在平时的生活和学习中不抄作业、不作弊、言而有信、以诚待人；3）积极宣传诚信，同违反诚信的行为做斗争。
2、（1） 消费者维护自己合法权益的途径：①
同经营者（或生产者）据理力争、协商解决，要求退换或赔偿、道歉，维护自身权益；②
找消费者协会，或拨打12315寻求服务，通过消费者协会来维护合法权益；③ 向工商局举报商店的“XX”行为，并要求予以退换和赔偿；④ 向其主管部门反映情况，请求处理。⑤ 向新闻媒体反映，揭露其“XX”行为，通过舆论监督维护合法权益；⑥ 到法院起诉，通过法律保护自己的合法权益。
（2） 国家应该：国家要完善立法，加大执法力度；
加强宣传，利用社会舆论的力量，谴责违法行为。工商部门要加大打假查假力度，鼓励群众举报。加强社会信用建设，形成诚信为本的良好风尚。
（3）生产者、销售者应该：依法规范自己的行为，改善经营管理，积极开拓市场，加强职业道德培训，遵守社会公德，树立自己的良好形象。
（4）消费者应该：增强自我保护意识，依法维护自己的合法权益，拒买假货，举报制假售假违法犯罪。掌握消费知识，了解市场经济常识及其他相关知识。
其它角度问题：
典型习题：
西布曲明是一种减肥的药物。它的原理就是靠着代谢加快，产生热量、释放热量的加快，抑制人的食欲，让人厌食以达到减肥的目的。西布曲明会不同程度给服用者带来脱发、血压升高、心率加快、肾脏的损伤，甚至脑血管意外的可怕后果。目前，全国质检、工商、卫生、公安等部门联合开展了查禁工作。
⑴食品行业生产者使用“西布曲明”侵犯了消费者的哪些权利？
答：人身财产安全权（生命健康权）、对商品和服务真实情况的知悉权、公平交易权。
⑵我国为什么要封杀含“西布曲明”食品？
答：①使用“西布曲明”作为减肥类产品违反了《产品质量法》《消费者权益保护法》；②会危害人民群众的身体健康和生命安全；③侵犯了消费者的合法权益，扰乱了社会经济秩序；④影响了我国的对外贸易和国际声誉，同时也违反了诚实信用的原则，造成了社会的信任危机。
⑶你认为应该怎样维护食品安全，实现消费者“食无忧”的愿望？
答：①加强法制建设，依法维护社会主义经济秩序；②加大执法力度，建立打假长效机制；③增强公民的法律意识，提高公民道德素质；④生产者、销售者要依法自律，合法经营；⑤发挥舆论监督作用，对制假、售假进行暴光。
作为消费者：①要提高自我保护意识和能力，发现制假、销假及时举报；②当买到假冒伪劣产品时可向商家要求退换或是赔偿损失，或是向工商、消费者协会投诉，必要时可向人民法院提起诉讼，依法维护自身
（4）请你就杜绝制假售假问题提几条合理化建议。（如何防止类似事件发生？）
答：①加强经济立法和司法工作，规范和保障社会主义市场经济有序发展。政府有关部门加强监管和执法力度，依法严厉打击经济违法犯罪活动；②借助新闻媒体，加强舆论监督，对制假售假者及时给予暴光；③生产者、销售者依法经营，提高从业道德水平和社会责任感；④消费者要提高自我防护能力，要学会运用法律维权等等。
（5）、在现实生活中，作为消费者，当你的合法权益受到侵害时，你打算采用什么方式来维护自己的合法权益？
答：①要求销售者立即停止销售并赔偿自己的损失；②如其不允，可向工商部门举报；③还可向“消费者协会”投诉或直接向人民法院起诉；④联系有关新闻媒体进行报道，使更多的人明白相关的法律规定。
综合练习：
1、下面是两位同学的一段对话：
同学甲：“怎么回事?剐买的圆珠笔没写一会儿就不出油了!”
同学乙：“我也一样，刚买的书包还没用一星期，背带就一脱线了。后来，我找商店要求更换，但由于买时没有索要发票，人家不予理睬。”这是不是同学们常遇到的现象呢?某班综合实践活动小组就此问题在校内组织了一次问卷调查。调查后的统计数据如下：
| 问题 | 是 | 否 |
| ①你是否买到过伪劣产品? | 86％ | 14％ |
| ②买了伪劣产品后，你是否想过要维护自己的合法权益? | 95％ | 5％ |
| ③买了伪劣产品后，你是否采取过行动来维护自己的合法权益? | 25％ | 75％ |
| ④你购买商品时是否索要发票? | 27％ | 73％ |
分析上述统计结果，回答：(14分)
(1)根据①的统计结果，你会得出什么结论?(2分)
(2)比较②，③的统计结果，你认为同学们在“想”和“做”方面为什么会出现如此大的反差?(4分)
(3)你认为购物时索要发票有什么好处?(3分)
(4)在今后的生活中，你将怎样依法维护自身的消费权益?(5分)
(1)目前市场上有些商品存在着质量问题。
(2)从消费者角度看；法律知识欠缺、运用法律实施维权的意识不强、怕麻烦等；从社会角度看，法治建设不够完善、有关部门执法不严、服务意识不强、监督不力等。
(3)发票是消费者购物的凭据，索要发票有利于保护消费者的合法权益；有利于防止经营者偷税漏税，以维护国家利益等。
(4)我要学法、懂法、用法，增强维权意识，如消费时索要发票等。当自己的合法权益受到侵害时，可以与销售者或生产者交涉；可以向消费者协会投诉；可以向人民法院起诉等。
2、请你就本市的市场经济秩序状况作社会调查并进行研究。
（１）．你拟定的课题名称是： 其理由是：
（２）．你采用的研究方法是：
（３）．你的课题研究的最终成果形式是：
（４）．通过社会调查，你初步了解了我市市场经济秩序的现状。那么，你认为制售假冒伪劣商品的行为主要侵犯了消费者的哪些权利？
（５）．请以“如何整顿和规范市场经济秩序”为题，向有关政府部门提出一条合理化建议。
（６）．请你就“生产者和销售者如何维护良好的市场经济秩序”这个问题，发表自己的看法。
［分析］此题是一道模拟调查研究型试题，具有研究性、开放性、实践性等特点，旨在考查学生理论联系实际的能力，有助于培养学生的创新精神和实践能力，对思想政治课开展研究性学习具有较好的导向性。回答此题时应注意：（１）拟定课题时要注意紧紧抓住“市场经济秩序状况”这一关键问题，拟定的课题不要过大，阐述的理由应是所选择课题的原因，而不是进行市场经济秩序调查的原因。（２）回答研究方法时要注意恰当用词，要把自己作为一个研究者，一个调查者，而不是执法者。（３）课题研究的成果形式，不要回答成调查的实际情况或是对调查活动成功与否的评价。（４）向有关政府部门提的合理化建议，应是政府部门如何整顿和规范市场经济秩序。（５）回答第６问时要注意从生产者和销售者在良好市场经济秩序建设中的作用并联系公民基本道德规范和经济活动的基本原则作答。
答案：（１）．只要学生拟定的课题符合要求，并说明理由即可。其理由不拘泥于教材，如选题的重要意义、社会和经济价值、兴趣性等都是符合要求的。
（２）．方法：调查研究法（如实地调查、访问、问卷、查阅资料等）。
（３）．成果形式：调查研究报告或论文等。
（４）．销售假冒伪劣商品的行为主要侵犯了消费者的人身、财产安全权，知悉真实情况权，公平交易权。
（５）．只要提出一条合理化建议即可。如：（１）有关部门必须综合运用经济手段、法律手段、行政手段和社会舆论手段，加强市场监管，规范市场秩序。（２）把依法治国和以德治国有机结合起来，切实加强社会信用建设，逐步在全社会形成诚信为本、操守为重的良好风尚。（３）全面展开治理整顿，标本兼治，重在治本。
（６）．生产者和销售者必须遵守“自愿、平等、公平、诚信”的市场交易原则和“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，依法规范自己的行为，以实际行动维护法律的尊严和良好的市场经济秩序，维护消费者和自身的合法权益。（其他合理的看法也可酌情给分）
3、近年来，“一元钱官司”大有越来越多之势。针对这一社会现象，初三某班政治教师在《“四五”普法规划》颁布一周年之际，以《“一元钱官司”该不该打》为主题，组织了一次辩论会。在辩论中，反方的主要观点如下：打“一元钱官司”既费时又费力，不如忍了算了；就算打赢了，也根本起不到惩戒作用。 请你以正方辩手的身份对反方观点进行辩驳，并对正方观点作简要陈述。
（１）对反方观点的辩驳：①因费时费力就不打“一元钱官司”，自己的合法权益就得不到维护，这是法律意识、维权意识不强的表现，会助长不法行为。②法律的惩戒作用不仅体现在经济上，也体现在精神上、道德上及其他方面。所以，认为“打一元钱官司”起不到惩戒作用是错误的。
（２）正方观点的陈述：我方认为“一元钱官司”该打，它维护了自己的合法权益，维护了法律的尊严，惩戒了不法行为；有利于促进我国公民法律意识、维权意识的增强；有利于在社会上形成尊重社会公德、尊重他人合法权益的良好风气。
4、某市依托自己的区位优势，兴办了两个商品批发市场。甲市场依法管理市场，拒绝假冒伪劣商品进入市场，打击欺行霸市、价格欺诈等行为，确保公平交易，他们对经销商不分国营、民营，不分实力大小，只要合法经营，一律提供优质服务。而乙市场一心想扩大市场规模，只想多收管理费，对市场搞所谓的特殊政策，对经销商保护大的，嫌弃小的，对投资者，只要你投资，不管经营什么都行，更无服务。一时间，市场内出现了“执法真空”，假冒伪劣商品泛滥，各种非法行为滋生。
（１）请根据甲、乙两个市场的现状，推断出它们各自会是一个什么样的结果？
（２）它们为什么会出现这种结果？
（３）甲、乙两个市场的做法给了我们什么启示？
参考答案：
（１） 甲市场将越办越大，经济效益也将越来越好；乙市场将越办越小，甚至被有关部门取缔或者自己垮掉。
（２）甲市场依法管理市场，打击非法经营，营造了一个良好的市场法制环境；而乙市场只顾收取管理费，对市场内的违法经营不管不问，法制观念差，使经营的商品缺少信誉度。②甲市场以诚留商，以诚信为本，优化服务环境，提高了市场的信誉度；而乙市场则只顾索取，不顾服务。
（３）①市场经济是法制经济，应依法经营。②市场经济要以诚信为本。③要想在市场经济中获利，必须树立服务观念、法制观念、诚信观念等。
5、
材料一：江泽民同志指出：“我们应始终注意把法律建设和道德建设紧密结合起来，把依法治国和以德治国紧密结合起来。”
材料二：某市的一些商品生产者和销售者道德水平低下，利欲熏心，他们不择手段地制假售假。假烟、假酒、假药充斥市场；毒大米、毒瓜子进入百姓家庭；代办假文凭、制作假广告……这些行为严重地侵害了消费者的合法权益，使市民深受其害。
阅读上述材料，请回答下列问题：
(1)材料二中的生产者和销售者违反了我国的哪部法律?
(2)我国宪法规定的加强思想道德建设的具体内容是什么?宪法作出这一规定说明了什么问题?
(3)假如你是商品生产者或销售者，此问题对你有何启示?
(4)请结合材料内容，在下面的题中任选一题作答。
①假如你是该市的市长，你准备采取什么措施杜绝制假售假现象，维护消费者的合法权益?
②假如你是该市的消费者，请你提出几点打击制假售假行为，维护消费者合法权益的合理化建议。
答案：
1)材料二中的生产者和销售者违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。
(2)①是在全体人民中普及“理想教育”“道德教育”“纪律和法制教育”。
②宪法作出这一规定为开展思想道德建设提供了法律依据和法律保障。或答宪法为社会主义精神文明建设提供法律保障。
(3)作为商品生产者和销售者，从中得到以下启示：
①在经济活动中坚持平等、公平和诚实信用的原则，诚实待人，坚守信用，不弄虚作假。
②按照产品质量法等法律作出的有关产品质量的各项规定，严格规范自己的行为，提高产品质量，树立良好的信誉。
③不得再生产和销售假冒伪劣产品，不以次充好，以假充真，以实际行动维护良好的经济秩序。
(4)①假如我是该市的市长，将采取以下措施：
ａ．加强社会主义思想道德建设。教育生产者和销售者有良好的职业道德，形成良好的社会主义道德风尚。
ｂ．加强社会主义法制建设。教育市民学法、知法、守法，运用法律武器维护自己的合法权益，同时运用法律手段严厉打击制假、售假行为。
②假如我是该市的一名消费者，提出以下几点建议：
ａ．加强社会主义思想道德建设，教育生产者和销售者有良好的职业道德，保证产品的质量。
ｂ．加强社会主义法制建设，对制假、售假者运用法律手段给予严厉打击。
c．作为消费者，要学法、知法，当合法权益受到侵害时，要运用法律武器维护自己的合法权益。